杭州一动物园遭游客起诉:不注册人脸识别无法入园

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  日前,原应不我让你使用人脸识别,浙江某大学教授郭兵将杭州野生动物世界告上了法庭。

  消费者:被告知指纹识别改人脸识别

  杭州野生动物世界占据 杭州市区西南郊,是国家AAAA级景区。今年4月27日,郭兵在杭州野生动物世界办理了一张1380元的双人年卡——杭州野生动物世界的成人票门市价为220元/人·次,而年卡持有者可不需要需要 在年卡有效期内无限次入园游玩。郭兵回忆,办理年卡时填写了姓名、手机号等个人所有信息,还录入了指纹。工作人员告诉他,录指纹是为了比对身份,出理 他人冒用。

  办理年卡后,郭兵和家人曾数次前往杭州野生动物世界游玩,每次都有通过刷年卡和指纹入园。或者 在10月17日,他收到了一则来自杭州野生动物世界的短信通知。短信上说,园区年卡系统原应升级为人脸识别,原指纹识别收回。未注册人脸识别的用户10月17之前 能 将无法正常入园,时需尽快携带年卡到园区年卡中心办理升级业务。

  10月26日,郭兵前往杭州野生动物世界了解情形,发现园区内的各种年卡广告已在宣传人脸识别。年卡中心的工作人员对我说,园区的指纹识别系统原应完全停用,年卡闸机用的都有人脸识别,用户时需注册人脸信息不需要 继续使用年卡和正常入园。原应郭兵要退卡,则须按照正常门市价补足此前入园的费用。

  园方:可不录入人脸信息 但时需核实身份

  为哪几个要针对年卡用户改用人脸识别?杭州野生动物世界相关负责人袁女士说,主要还是为了方便消费者快速入园。年卡用户入园时需比对身份,指纹识别偶尔会突然总出 迟滞情形。她介绍,从试行期的统计来看,人脸识别实在有效提升了消费者的入园数率。

  她对记者表示,另一一六个 月的试行期内,大多数年卡老用户都接受了入园方法的变更。实在都有个别用户像郭兵一样,对人脸识别占据 顾虑,不愿让公园整理个人所有的人脸信息。对于这次要用户,公园也给出了折中方案:不须注册人脸信息,刷年卡也可不需要需要 入园。但原应指纹识别系统已完全停用,用户每次入园时时需到年卡中心核实身份,证明是个人所有使用。

  消费者:强制整理个人所有生物识别信息损害公民合法权益

  原应双方协商未果,2019年10月28日,郭兵向杭州市富阳区人民法院提起了诉讼。

  郭兵认为,他的面部型态等个人所有生物识别信息属于个人所有敏感信息,一旦泄露、被非法提供原应滥用将极易危害包括他在内的消费者的人身和财产安全。而现在,园区在未经他同意的情形下,通过升级年卡系统强制整理个人所有生物识别信息,严重违反了《消费者权益保护法》等法律的相关规定,损害了他的合法权益。他就此提出诉讼请求,希望杭州野生动物世界收回年卡卡费和承担本案诉讼费。

  目前,杭州市富阳区人民法院已决定正式受理此案。